Politique de remboursement
Votre droit de rétractation : 14 jours
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre livre pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Envoyez-nous un e-mail à editionsnormales@gmail.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation présent à la fin de nos Conditions générales de vente.
Notre geste commercial : jusqu'à 30 jours
Au-delà des 14 jours légaux, nous acceptons aussi les retours jusqu'à 30 jours après réception, à condition que le livre soit en état neuf (non annoté, non abîmé).
Comment retourner le livre
- Prévenez-nous d'abord par e-mail à editionsnormales@gmail.com.
- Renvoyez le livre au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à : 5 avenue de Munster, 45000 Orléans.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi, car le livre reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix du livre et les frais de livraison initiaux (tarif standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le livre, ou que vous nous ayez envoyé une preuve d'expédition. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.
Livre abîmé, défectueux ou erreur de commande
Prévenez-nous dès réception, photos à l'appui. Nous vous envoyons un nouvel exemplaire ou nous vous remboursons, sans frais pour vous. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV.
Contact
editionsnormales@gmail.com · 06 51 91 88 09